TNNet Asiakastuki
TVP Networks Oy:n asiakkaiden kotisivu- ja sähköpostipalveluiden järjestelmäsiirto
Tulemme suorittamaan seuraavien lähipäivien ja tulevan viikon aikana TVP Networks Oy:n (nykyisten TNNet Oy:n) asiakkaiden kotisivu- ja sähköpostipalveluiden järjestelmäsiirron.
Siirto on osa isompaa järjestelmäintegraatiota, jossa kotisivu- ja sähköpostiasiakkaat tullaan siirtämään TNNet Oy:n uudelle hosting-järjestelmäalustalle. TVP Networks Oy:n asiakkaiden sähköpostipalvelut tullaan siirtämään
su 18.9 - ma 19.9 välisenä yönä ja kotisivupalvelut kokonaisuudessaan su 26.9 mennessä. Siirron jälkeen palvelut ovat uudella, modernilla järjestelmäalustalla.
Järjestelmäsiirron jälkeen osassa kotisivupalveluita saattaa esiintyä yhteensopivuusongelmia, johtuen vanhan ja uuden järjestelmän eri PHP-ohjelmistoversioista. Mikäli havaitsette ongelmia kotisivupalveluidenne toimivuudessa,
pyydämme Teitä ottamaan viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme ongelmien korjaamiseksi. Sähköpostipalveluiden asetuksiin ei tarvitse tehdä välittömiä muutostoimenpiteitä. Käytössänne olevat henkilökohtaiset sähköpostilaatikoiden
salasanat eivät tule muuttumaan. Suosittelemme kuitenkin vaihtamaan sähköpostilaatikon asetuksista saapuvan sähköpostipalvelimen nimen TNNet Oy:n saapuvan sähköpostipalvelimen mukaiseksi. Uuden saapuvan sähköpostipalvelimen nimi on: imap.tnnet.fi.
Webmail: https://wm.tnnet.fi/
Tekniset asiantuntijamme tulevat tekemään siirtoprosessin aikana kaiken mahdollisen voitavan ongelmien minimoiseksi ja ovat käytettävissänne kaikissa asiaan liittyvissä kysymyksissä. Haluamme korostaa, että mitkään kotisivu- tai
sähköpostipalveluihin liittyvät tiedot eivät ole vaarassa kadota järjestelmäsiirron aikana.
Järjestelmäsiirto koskee tässä yhteydessä ainoastaan TVP Networks Oy:n asiakkaiden kotisivu- ja sähköpostipalveluita.
Pahoittelemme muutoksesta aiheutuvaa mahdollista haittaa.
Lisätiedot ma-pe klo 08-17 välisenä aikana seuraavasti:
TVP Networks Oy, Yritystuki
yritystuki@tietoverkkopalvelut.fi
puh. +358 10 - 3091 380
TNNet Oy, Asiakaspalvelu
asiakaspalvelu@tnnet.fi
puh. +358 10 - 3091 300
Ympärivuorokautinen vikapäivystys:
puh. +358 10 3091 313