TNNet Asiakastuki
Jäähdytyslaitevika Jyväskylässä 21.7.2010 (14-21)
Jäähdytyslaitteiston vika aiheutti häiriöitä tietoliikenneyhteyksiin ja salipalveluihin Jyväskylässä 21.7.2010 klo. 14-21.TNNet Oy:n valvonta havaitsi laitevian kello 12 aikoihin. Laitesalia palveleva kylmäkompressori oli vikaantunut. Korjaaja hälytettiin paikalle välittömästi ja saatiin paikalle kello 13. Vika oli paikannettu 14 mennessä ja varaosan saatavuus selvisi noin vartin sisällä. Varaosaa alettiin toimittaa välittömästi kuriiritoimituksena Helsingistä. Varaosa saatiin Jyväskylään noin 18 aikaan. Osan asennus ja käyttöönotto ei valitettavasti onnistunut ongelmitta ja kylmäkompressori saatiin takaisin toimintaan vasta 20:30.
Puutteellinen jäähdytys aiheutti laitetilan lämpenemistä, minkä johdosta lämpökuormaa jouduttiin keventämään sulkemalla joitakin palveluita tilapäisesti kello 14 ja 17 välillä.
Osassa tietoliikennettä esiintyi tällä välillä muutamia noin 10 minuutin häiriöitä, muilta osin tietoliikenneyhteydet olivat toiminnassa normaalisti.
Tärkeimmät jatkuvassa toiminnassa olleet palvelut: TNNet Oy:n nimipalvelut, yritysasiakkaiden postipalvelut, tiedon varmennuspalvelut (tuotettu toisesta sijainnista).
Merkittäviä palveluita, joille aiheutui yli tunnin käyttöhäiriö: osa webhosting palveluista, kuluttaja-asiakkaiden sähköpostipalvelut, verkkolevypalvelu, shell-palvelut, osa virtuaalipalvelimista, osa palomuuripalveluista ja niiden takana olevat liittymät.
Pahoittelemme häiriöstä koitunutta haittaa.
Tiedostamme kasvaneista asiakas ja laitemääristä johtuvan kuorman nykyisessä laitesaliympäristössämme ja nykyvaateisiin vastaavan laitesalitilan lisärakentaminen on ollut suunnitteilla vuoden 2010 alusta lähtien. Turvalliseen luolastotilaan sijoitettu tila valmistunee vuoden 2011 alkupuolella.