Muutoksia palvelutasomäärittelyihin
23.05.2013 klo 09:51
Olemme tekemässä muutosta palvelutasomäärittelyihin. Muutoksen seurauksena päivitämme palvelutasosopimusliitteen ja palvelutasojen nimeämiskäytännön. Teemme muutoksen kaikille asiakkaillemme automaattisesti, jos palvelutason määritykset pysyvät samana tai paranevat. Muutoksesta ei aiheudu mitään muutosta palvelunlaatuun.
Uudet nimet tulevat näkymään laskulla eriytettynä rivinä seuraavien kuukausien aikana. Jos kuitenkin haluatte säilyttää vanhan palvelutasosopimuksen, voitte olla yhteydessä asiakaspalveluumme. Lähetämme uuden palvelutasodokumentin kaikille palvelutaso-asiakkaillemme sähköpostitse seuraavan viikon aikana.
Muutoksia organisaatiorakenteessa
15.04.2013 klo 13:10
Lauri Aho-Pynttärin tehtäväkuva tulee laajentumaan ja Lauri jatkaa TNNet Oy:n palvelujohtajana 15.4.2013 alkaen. Lauri keskittyy jatkossa enemmän yrityksen liiketoiminnan kehittämiseen, kattaen mm. myynnin kehityksen ja johtamisen ja jatkaa edelleen menestyksekkäästi sujunutta sisäisten prosessien ja työkalujen kehittämistä. Lauri on vastuussa myös määritellyn strategian jalkauttamisessa. Laurin tukena toimii yrityksen muu ylin johto.
Osmo Hiltunen jatkaa TNNet Oy:n hallintojohtajana 15.4 alkaen keskittyen jatkossa enemmän päivittäistoiminnan hallinnollisiin tehtäviin, henkilöstöjohtamiseen sekä yhdessä Laurin kanssa määritellyn strategian jalkauttamiseen. Osmon vastuulla ovat jatkossa myös suurimmat sidosryhmät.
Muutoksella pyritään selkeyttämään vallitsevia tehtäväkuvia ja tuomaan koko yrityksen laajuista kahdennusta myös päivittäistoiminnan pyörittämiseen.
Lisätietoja antavat:
Lauri Aho-Pynttäri, palvelujohtaja
lauri.aho-pynttari@tnnet.fi
+358 50 5306 880
Osmo Hiltunen, hallintojohtaja
osmo.hiltunen@tnnet.fi
+358 40 7384 906
Timo Nieminen, toimitusjohtaja
timo.nieminen@tnnet.fi
+358 400 619 048
Kaspersky uudeksi tietoturvapalvelutoimittajaksi
22.09.2012 klo 11:44
Arvoisat asiakkaamme.
TNNet Oy on päättämässä tietoturvapalveluiden toimittajan F-Secure Oy:n tietoturvapalvelun 31.11.2012 mennessä.
Jatkossa TNNet Oy tulee käyttämään tietoturvapalveluidensa toimittajana Kaspersky Labin palveluita.
Tulemme keskustelemaan jokaisen tietoturvapalveluasiakkaamme kanssa uudesta tietoturvapaketista ja ehdotamme uutta korvaavaa vaihtoehtoa.
Toimitamme myös marraskuun aikana uuden tietoturvapalvelun tilaaville asiakkaille ohjeistuksen tietoturvapalvelun asennuksesta.
Lisätietoja:
Asiakaspalvelu
010 3091 302
asiakaspalvelu@tnnet.fi
IT-Tukiliiketoiminta siirtyy Isoweli Oy:lle
27.08.2012 klo 11:41
IT-TUKILIIKETOIMINTA SIIRTYY ISOWELI OY:LLE 1.9.2012 ALKAEN
Arvoisat asiakkaamme.
TNNet Oy:n keskittyessä jatkossa entistä enemmän ydinliiketoimintaansa, tietoliikenne- ja laitesalipalveluihin, olemme päättäneet luopua aikoinaan TVP Networks Oy -> TNNet Oy liiketoimintakaupassa mukana tulleesta IT-tukiliiketoiminnasta 1.9.2012 alkaen.
Olemme kesän aikana neuvotelleet IT-tukitoimintaan keskittyneiden kumppaneiden kanssa ja jo entuudestaan meille tuttu, Isoweli Oy, vakuutti ja sai meidät uskomaan Isowelin ammattitaitoon hoitaa asiakkaiden IT-tukeen liittyviä haasteita.
IT-tukiliiketoiminnan mukana Isoweliin siirtyvät vanhoina työntekijöinä Teille monelle varmasti tutut järjestelmäasiantuntijat Toni Kivimäki ja Antti Kanervirta. Harri Oikari tulee jäämään TNNetin palvelukseen ja tulee olemaan merkittävässä osassa IT-tukiliiketoimintaan siirtyvissä asioissa auttaen siirtoon liittyvissä käytännöissä.
1.9.2012 jälkeen tilattavat IT-laitetilaukset ja tukityöt tulevat ohjautumaan Isowelille. Tulemme yhdessä Isowelin kanssa kontaktoimaan ja käymään läpi henkilökohtaisesti seuraavien lähiviikkojen aikana kaikki IT-tukiasiakkaamme, jossa kartoitetaan nykytilanne sekä annetaan ratkaisuehdotus jatkoa ajatellen.
Monella Teistä on käytössä muita TNNetin tarjoamia palveluita (internetyhteys, kotisivu- ja sähköpostipalvelut). Tulemme myös jatkossa pitämään huolen siitä, että em. palvelut toimivat ja panostamme näiden korkeaan käytettävyyteen sekä laatuun. IT-tukiliiketoiminnan siirto ei siis vaikuta millään muotoa olemassa oleviin mahdollisiin TNNetin kautta hankittuihin tietoliikenne- ja kotisivu/sähköpostipalveluihin.
Lisätietoja:
Harri Oikari — 0400-468370 — harri.oikari@tnnet.fi
Osmo Hiltunen — 040-7384906 — osmo.hiltunen@tnnet.fi
Sami Kortelahti — 044-9065255 — sami.kortelahti@isoweli.fi
Kari Paananen — 044-9065253 — kari.paananen@isoweli.fi