Palvelunumeroiden vastausajat
Asiakaspalvelumme palvelee numerossa 010 3091300 ma-pe 8-17. Julkaisemme neljännesvuosittaiset puhelintilastot tällä sivulla.
Palvelunumeroiden vastausajat, 2013 Q1
| Myynti / Tilaukset (010 3091 301) |
|
| Keskimääräinen vastausaika |
18.9 sekuntia |
| Alle 20s vastattujen puheluiden osuus |
55 % |
| Alle 60s vastattujen puheluiden osuus |
95 % |
| Alle 300s vastattujen puheluiden osuus |
100 % |
| Asiakastuki / Helpdesk (010 3091 302) |
|
| Keskimääräinen vastausaika |
6.10 sekuntia |
| Alle 20s vastattujen puheluiden osuus |
84.48 % |
| Alle 60s vastattujen puheluiden osuus |
98.67 % |
| Alle 300s vastattujen puheluiden osuus |
100 % |
| Laskutuspalvelu (010 3091 303) |
|
| Keskimääräinen vastausaika |
29 sekuntia |
| Alle 20s vastattujen puheluiden osuus |
43.75 % |
| Alle 60s vastattujen puheluiden osuus |
93.75 % |
| Alle 300s vastattujen puheluiden osuus |
100 % |
Palvelunumeroiden vastausajat – arkisto